Informativa su resi e rimborsi

Diritto di recesso (consumatore)
Il cliente consumatore può recedere senza penali entro 14 giorni dalla consegna, comunicando la volontà di recedere e avviando la procedura di reso come di seguito indicato. Il periodo è rispettato se la comunicazione è inviata entro i 14 giorni.

Procedura di reso
Richiedere il reso via WhatsApp/telefono al +39 338 787 1293 o via email. Indicare numero d’ordine, articoli da rendere e motivo. Una volta autorizzato, il cliente spedisce in autonomia il pacco all’indirizzo fornito, utilizzando un corriere tracciabile. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Condizioni del prodotto
Il rimborso è riconosciuto solo se il prodotto, l’imballo e il contenuto sono restituiti integri, completi di etichette e accessori, non utilizzati ma solo visionati per prova. Capi danneggiati, usati, lavati, privi di etichette o con segni d’uso non saranno rimborsati o lo saranno in misura parziale previa comunicazione.

Rimborso
È previsto reso monetario del solo costo del prodotto; le spese di trasporto iniziali non vengono rimborsate. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dell’integrità della merce resituita. Ci riserviamo di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o prova della spedizione.

Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 Codice del Consumo (ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se aperti). Eventuali eccezioni verranno indicate nella pagina prodotto.

Cambio taglia/colore
Se previsto, il cambio può essere richiesto con la stessa procedura del reso; costi e disponibilità saranno comunicati dall’assistenza.

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2025